Valencia, 06/01/2012
La Conselleria de Economía, Industria y Comercio, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, recuerda a los consumidores, ante el inicio de la campaña de rebajas, la importancia de conservar la factura o tiquet de compra para facilitar posibles reclamaciones.

La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha explicado que, durante el período de campaña de rebajas de invierno que comenzará el próximo sábado 7 de enero y finalizará el sábado 10 de marzo, “los inspectores de consumo intensificarán su labor de control para velar por los derechos de los consumidores valencianos y para garantizar que los productos adquiridos ofrecen la misma calidad“.

“Nuestro objetivo -ha señalado Ordiñaga-, es verificar que se cumple con la normativa vigente y que la temporada de rebajas se desarrolla con normalidad“.

En este sentido, Silvia Ordiñaga ha destacado “el grado de compromiso de nuestro tejido comercial por ofrecer un servicio de calidad y la mejor información al cliente“.

En caso de incidencias
La directora general de Comercio y Consumo ha recordado que “los consumidores tienen a su disposición diferentes mecanismos para resolver cualquier tipo de consulta o reclamación“. Así, ha puesto a su disposición los “Servicios Territoriales de Consumo, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o las distintas asociaciones de consumidores para realizar cualquier consulta o denuncia“.

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Valencia, 28/12/2011
La Conselleria de Economía, Industria y Comercio ha concedido el reconocimiento de Mercado Excelente a cinco mercados municipales de la Comunitat Valenciana en 2011.

En concreto, los mercados galardonados han sido el mercado de Sant Roc de Alcoy, el mercado de Onda, el mercado de Carcaixent, el mercado de Moncada y el mercado de Sagunto.

La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha explicado que “estos cinco mercados han superado con éxito un proceso de evaluación conforme al Modelo de gestión de calidad de mercados municipales de la FVQ y se unirán a la red de Mercados Excelentes a la que ya pertenecen, desde 2009, los mercados de Aldaia, Ibi y San Vicente del Raspeig“.

Silvia Ordiñaga ha destacado que “el sello Mercado Excelente afianza el modelo comercial valenciano mediante la unión de tradición e innovación“.

En este sentido, Ordiñaga ha reconocido “el esfuerzo que han realizado los mercados municipales al apostar por la innovación y la competitividad en su labor diaria, así como su trabajo por mejorar el servicio que ofrecen a los consumidores valencianos“.

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Valencia, 17/12/2011
La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha destacado que “el sello Mercado Excelente afianza el modelo comercial valenciano mediante la unión de tradición e innovación“.

En este sentido, Silvia Ordiñaga ha reconocido “el esfuerzo que han realizado los mercados municipales al apostar por la innovación y la competitividad en su labor diaria, así como su trabajo por mejorar el servicio que ofrecen a los consumidores valencianos“.

La directora general de Comercio ha realizado estas declaraciones durante el acto de entrega del reconocimiento Mercado Excelente de la Comunitat Valenciana al mercado municipal de Carcaixent. Este reconocimiento de calidad, puesto en marcha por la conselleria de Economía, Industria y Comercio , a través de la Fundación Valenciana de la Calidad (FVQ), es pionero a nivel nacional y supone la implantación de un modelo de gestión que identifica a aquellos mercados municipales de la Comunitat que desarrollan su actividad comercial bajo parámetros de excelencia.

Requisitos para ser un Mercado Excelente
Este reconocimiento promueve la mejora de la gestión conjunta de los mercados municipales mediante la seguridad de las personas y su entorno, el acceso a personas con discapacidad, la gestión respetuosa con el medio ambiente o conseguir un ambiente de confort para el usuario.

Asimismo, también se evalúa la calidad del servicio al cliente, las mejoras del sistema de gestión y organización del mercado, la conservación y mantenimiento de las instalaciones, la formación continua del personal y la mejora de la imagen corporativa así como el incremento del nivel de satisfacción de los clientes y su fidelidad.

Valencia, 13/12/2011
La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha resaltado la importancia de evaluar el papel que desempeñan los juguetes en la salud visual de los niños y en su desarrollo para lo que “es fundamental ejercer un consumo responsable y adecuar nuestras compras a la edad del niño así como adquirir los juguetes en establecimientos especializados“.

La directora general de Comercio y Consumo, junto con el presidente del Colegio de Ópticos-Optometristas de la Comunitat Valenciana, Vicente Roda, y el presidente de la Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios, Fernando Móner, han ofrecido una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de comprar juguetes relacionados con el desarrollo visual de la infancia.

En este sentido, Ordiñaga ha explicado que “existe una gran variedad de juguetes en el mercado que ayudan a los niños a desarrollar su destreza visual pero también hay que tener especial cuidado con otros artículos que pueden producir efectos no deseados en el menor“.

Silvia Ordiñaga ha puesto como ejemplo los telescopios, microscopios o prismáticos con lentes inadecuadas que pueden provocar quemaduras o aquellos que contiene partes afiladas o punzantes que puedan dañar los ojos.

En cuanto a los videojuegos la directora general ha recordado “la importancia de no abusar del tiempo que el niño permanece frente la ordenador” y también ha hecho especial referencia a las gafas de sol “ya que no son un juguete y deben cumplir una serie de parámetros de calidad y protección frente a los rayos solares“.

Juguetes retirados 2011
La directora general de Comercio y Consumo ha destacado que la Conselleria de Economía, Industria y Comercio ha retirado del mercado cerca de 90.000 juguetes en el período enero-noviembre porque suponían algún riesgo para la seguridad de los niños.

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Valencia, 09/12/2011
El Salón de la Artesanía –ESPACIO ARTESANO 2011- acogió ayer la jornada técnica dirigida a empresas artesanas y profesionales del sector titulada “Artesanía en tiempos de crisis: alternativas de negocio”, organizada por el Centro de Artesanía de la Comunitat Valenciana y la Fundación Española para la Innovación de la Artesanía –Fundesarte.

El acto fue inaugurado por la Directora General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana, Silvia Ordiñaga, y la Coordinadora General de Fundesarte, Mercedes Valcárcel. Durante la presentación de la jornada la Directora General de Comercio y Consumo ha incidido en el papel del artesano como empresario. Desde el punto de vista económico el sector de la artesanía es muy importante para la Comunidad Valenciana, donde hay 102 oficios artesanos identificados y cerca de 2.700 empresas con el documento de cualificación artesana que generan 25.000 puestos de trabajo directos. El contenido de la jornada quedó estructurado en dos paneles. El primero contó con la participación de Antonia Bové, de la firma Teixidors, que, bajo el título

El producto artesano en mercados internacionales, relató su experiencia durante los últimos seis años como responsable de comunicación y promoción de esta firma de Terrassa (Barcelona) dedicada a la elaboración de productos textiles artesanales. El segundo panel o grupo de contenidos versó sobre La cooperación entre profesionales como factor de desarrollo de la competitividad del sector artesano y corrió a cargo de Isabel Martínez, de Abay Analistas.
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Valencia, 03/12/2011
La Secretaria Autonómica de Economía, Industria y Comercio, Mar Casanova, inaugura la Feria del Automóvil. Silvia Ordiñaga, Directora General de Comercio y Consumo, ha inaugurado hoy en Feria Valencia la 14ª FERIA DEL AUTOMÓVIL, la 11ª FERIA DEL VEHÍCULO DE OCASIÓN y la 2ª edición de la exposición de vehículos ecológicos e industria auxiliar ECOLOGIC GREEN POINT. Por su parte, La Directora General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana, Silvia Ordiñaga, ha dado luz verde al 3er Salón de la Artesanía –SALÓN ARTESANO.

El horario de apertura de las ferias será de 11 a 20 h de manera ininterrumpida y hasta el próximo jueves 8 de diciembre. La Feria del Automóvil mostrará lo último de 36 primeras marcas al público valenciano que, además, tendrá a su disposición una amplísima selección de vehículos de ocasión de todo tipo y precio. Aunque la feria se abrirá al público a las 11 h, la prensa podrá acceder a la muestra a partir de las 9 h. ESPACIO ARTESANO, por su lado, albergará a 85 firmas artesanas que expondrán productos artesanos de alta calidad elaborados en cerámica, cuero, materiales textiles, madera, metal y vidrio, así como alimentación, joyería, floristería, arte, decoración, etc.

Valencia, 13/11/2011
El vicepresidente de Cámara Valencia Vicente Folgado y la Directora General de Comercio Silvia Ordiñaga inauguraron recientemente la exposición de Artesanía Valenciana en el Centro de Artesanía de la Comunidad Valenciana, ubicado en la Calle Hospital, 7 de la ciudad de Valencia.

La exposición cuenta con 76 piezas representativas de la riqueza de oficios artesanos, como el de abaniquero, bordador, carpintero, cincelador, confitero, tejedor, joyero, ebanista, orfebre, guarnicionero, vidriero, ceramista, tallista, luthier o pirotécnico.

La muestra estará abierta al público hasta el 7 de diciembre, en horario ininterrumpido de 9 de la mañana a 9 de la noche.

Valencia, 21/10/2011
Silvia Ordiñaga, Directora General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana, inauguró ayer la 22ª edición de SIF & Co –Salón Internacional de la Franquicia las Oportunidades y el Comercio Asociado- que se celebra en Feria Valencia hasta el próximo sábado 22 de octubre.

En paralelo a la exposición comercial se desarrolla una nueva edición del Aula de la Franquiciacon la participación de expertos en todo tipo de temas relacionados con la fórmula comercial de la franquicia. El Aula de este año ha contado con una apertura multitudinaria gracias a la ponencia inicial impartida por el prestigioso economista Leopoldo Abadía.Tras hacer un repaso de los hitos básicos que nos han llevado a la actual situación de crisis global, y bajo el título Los sensatos en tiempos de crisis, Abadía ha expresado las pautas que toda persona sensata debe seguir en una coyuntura económica global tan negativa como la actual.

En su opinión, las personas que escojan guiarse con el mínimo de sensatez en la actual crisis deben, en primer lugar, tener criterio, un criterio bien formado e informado. Mantener una actitud optimista, no distraerse y fijar prioridades son también condiciones necesarias para guiarse en los tiempos que corren.

Más factores a tener en cuenta son la prudencia, apoyar todo lo que suponga incentivar a las empresas porque son éstas las que crean empleo y seguir el consejo que en su día dio el ya ex-presidente del Banco Central Europeo Jean-Claude Trichet: con respecto a nuestras relaciones con las entidades financieras, no debemos comprar nada que no entendamos.

En definitiva, ha explicado Abadía, “en esta crisis lo menos importante es lo económico. La que estamos viviendo es una crisis de decencia. Éste es el momento de las personas y del esfuerzo, el momento en el que las empresas deben dar lo mejor de sí mismas”.

Otra de las intervenciones destacadas en el Aula de la Franquicia ha sido la de Andrés Granollers –Director de la agencia Keywords Up certificada por Google- que ha participado con una ponencia titulada Los secretos de Google Adwords.

Granollers ha destacado que el principal aportador de tráfico a la red es el buscador Google, y que el secreto para que una campaña utilizando su servicio de publicidad en internet  -Google Adwords – sea lo más exitosa y rentable posible es trabajar una relación armónica entre los tres factores fundamentales: palabra clave, anuncio y landing page o página de aterrizaje de ese anuncio. El equilibrio de los tres elementos dará el resultado perseguido por toda campaña Google Adwords: que el producto aparezca lo más arriba posible en la lista de resultados de búsqueda y que el precio de la campaña sea el menor posible.

SIF&Co 2011 cuenta con la participación de 196 enseñas procedentes de 14 países de sectores como el de estética, salud, consultoría, restauración, alimentación, educación, prensa, textil, moda, vending, joyería y bisutería, etc.

El certamen se ubica en el Nivel 2 Pabellón 7 de Feria Valencia y estará abierto al público hasta el sábado con horario ininterrumpido de 10.30 a 19.30 h salvo el sábado que cerrará sus puertas a las 18.00 h.

Valencia, 23/09/2011
La Confederación Española de Comerciantes de Muebles (CECOMU) celebró ayer jueves en el marco de Feria Hábitat Valencia su Asamblea General. El acto ha estado presidido por el presidente de CECOMU, Víctor Grafià, y por el vicepresidente, José Luis Gutiérrez, que a su vez es el presidente de la Asociación de Empresarios de Comercios de Muebles de la Comunidad de Madrid (Asemcom).

Al encuentro, que se ha celebrado en la Sala Valencia, ha asistido también la directora general de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana, Silvia Ordiñaga.

Los máximos representantes de las distintas asociaciones y federaciones autonómicas del comercio del mueble han asistido a esta Asamblea, que se celebra tras la incorporación a la Confederación de las asociaciones de Cataluña y Cantabria. Durante el acto se ha debatido la situación actual del sector y se han establecido pautas y propuestas de actuación para los próximos meses, con vistas a fomentar iniciativas que potencien la recuperación del consumo.

Alicante, 31/08/2011
La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, destacó ayer martes “el valor que aporta la fabricación artesanal de productos con tanta tradición en la Comunitat, y especialmente en la provincia de Alicante, como son los helados y turrones elaborados con materias primas de primera calidad”.

En este sentido ha añadido que “una de las claves para que este sector tradicional crezca es la innovación en los sabores y texturas sumando nuevas variedades a las ya existentes“.

Silvia Ordiñaga ha realizado estas declaraciones durante un encuentro con representantes de la Asociación Empresarial Nacional de Elaboradores Artesanos y Comerciantes de Helados y Horchatas (ANHCEA).Tras la reunión, la directora general de Comercio ha visitado el Museo del Turrón y la fábrica de turrón artesano de El Lobo.

La directora general de Comercio ha hecho especial hincapié en “el esfuerzo que desarrollan las empresas heladeras para desestacionalizar las ventas y que la campaña no se centre únicamente en los meses de verano sino que se prolongue durante el resto del año mediante la incorporación de nuevos productos y formatos“.

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